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콘테스트나 이벤트에 참여하는 경우, 캠페인, 경품 응모 또는 콘테스트에 따라 '우승'하기 위해서는 이름, 이메일 주소, 집 주소, 전화번호 및 공개 질문에 대한 답변을 요청 받을 수 있습니다. 또한 경품을 일반 우편(예: 티켓, 제품 등)으로 보내야 하는 경우, 귀하의 실제 주소지나 귀하께 경품을 증정하는 데에 필요한 기타 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 귀하의 참여 정보를 처리하고 귀하의 경품이나 경품 발송에 대해 귀하와 소통하기 위하여 해당 정보를 필요로 합니다. 귀하의 캠페인, 경품 응모, 콘테스트 참여에 대한 모든 정보는 콘테스트 종료 후 최대 6개월까지 하이네켄에 보관됩니다. 해당 정보는 사전에 명시하였거나 사전 동의를 요청받지 않은 이상 다른 목적으로 사용되지 않습니다. 단, 세금계산서 등 거래관계에 관한 증빙서류는 관계법령상 5년간 보관합니다.
하이네켄의 웹사이트에 방문하여 질문이나 다른 의견이 있으실 경우 "문의 양식"을 제출하시면 됩니다. 이름과 이메일 주소, 그리고 요청 사항에 대한 정보를 제공하라는 메시지가 표시될 것입니다. 해당 정보는 귀하의 질문에 답변하는 데만 사용됩니다. 하이네켄은 귀하의 요청, 질문, 하이네켄의 답변 및 기타 조치를 접수하여 귀하의 요청을 처리하도록 하겠습니다. 귀하의 질문 또는 불편 사항이 해결되거나 문의가 종결된 후 3년 동안 모든 정보를 보관합니다.
귀하가 본 웹사이트를 방문할 때, 하이네켄은 귀하의 IP 주소, 귀하가 방문한 페이지, 기기 종류, 브라우저, 인터넷 브라우저 종류, 클릭, 뷰와 같은 정보를 수집합니다. 웹사이트와 서비스 사용에 대한 정보는 하이네켄이 연령, 성별 또는 지역 등의 공통 특성을 가진 웹사이트 방문자나 고객들을 세분화하여 그룹으로 만들 수 있게 합니다. 귀하 역시 하이네켄의 그룹 중 하나에 추가될 것입니다. 이 그룹은 하이네켄이 검색 결과의 순서를 바꾸거나 귀하가 더 잘 볼 수 있는 위치에 특정 서비스를 노출시키는 등 웹사이트를 귀하의 특성에 맞게 커스터마이즈 하는 것에 사용됩니다. 또한 귀하와 연관이 있는 온라인 광고를 표시하거나 상업적 메시지를 표시하는 것에도 사용됩니다.
하이네켄은 고객과 웹사이트 방문자에게 하이네켄의 제품과 서비스를 홍보하고, 더 많은 소비자를 유치하고, 제품과 서비스를 판촉하기 위해 합법적으로 필요한 경우 이러한 개인정보를 사용합니다. 하이네켄은 최대 14개월 동안 개인정보를 보관할 것입니다
귀하는 구매를 하기 전에 계정을 생성하고 로그인 ID와 암호(계정을 처리하기 위해 필요), 이메일 주소, 성/이름, 전화 번호, 청구지 주소, 생년월일(주문을 처리하거나 주문에 문제가 생겼을 때 소통하기 위해 필요)을 제공할 수 있습니다. 귀하는 등록된 계정 정보를 직접 관리하고 구매 내역을 열람할 수 있습니다.
귀하가 계정을 주기적으로 사용하는 한 하이네켄은 귀하의 계정 정보를 보관할 것이며, 1년 동안 휴면 기간이 지속되면 계정을 삭제합니다. 또한 하이네켄 코리아 인사팀 (02-2192-7600)에 문의를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정을 생성하지 않고 ‘비회원’으로 구매할 수 있는 옵션도 존재합니다. 비회원으로 구매하게 되면, 귀하의 주문 내역은 당사의 백엔드에 저장되어 귀하의 연락처 정보를 포함한 고유 고객 ID를 부여 받게 됩니다. 이후 추가로 구매를 하게 되면 그 주문을 같은 연락처 정보에 연결할 수 있습니다. 본 작업은 데이터의 중복 생성을 방지하고 귀하의 주문 내역을 이행할 수 있게 하기 위함입니다. 해당 정보 역시 하이네켄 코리아 인사팀 (02-2192-7600)에 문의를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
이름, 이메일 주소, 전화 번호 (주문에 대해 소통해야 할 필요가 있을 시), 우편 주소 또는 제품 수령자 (본인이 아닐 경우), 생년월일 (웹사이트 접속을 허용하기 위해 법적으로 필요) 및 결제 정보를 필요로 합니다. 영업 관리 업무를 위해서도 필요한 사항들입니다. 또한 귀하가 제공한 정보를 귀하의 신원을 확인하고 귀사에 대한 자금 세탁 방지 및 신용 검사를 수행할 목적으로 사용합니다 (신용 참조 기관 또는 기타 제3자의 사용을 포함할 수 있음).
이 개인정보는 귀하와 체결한 계약을 이행하거나 세금 및 회계 규칙과 같은 법적 의무를 준수하는 데 사용됩니다. 또한 당사가 신용할 수 있고 합법적인 대상과 거래하고 있다는 것을 확실히 하기 위해, 합법적으로 대상 내부 특정 개인에 대한 분석을 필요로 할 수 있습니다. 하이네켄의 온라인 판매 기록은 세금이나 법인 장부 작성에 필요할 경우 하이네켄에 거래 종료 시점으로부터 5년동안 보관될 수 있습니다.
하이네켄은 여러 가지 방법으로 상업적 메시지를 전달합니다. 상업적 메시지(예: 뉴스레터)를 구독하기 원하시면 귀하가 제공한 연락 정보(이메일 주소, 소셜미디어 또는 전화번호)를 사용하여 상업적 메시지를 전달할 것입니다. 또한 하이네켄으로부터 제품을 구매하실 경우, 구매 시점에서 본 개인정보 처리를 거부하지 않는 이상 자동으로 하이네켄의 고객 데이터베이스에 추가됩니다. 더 이상 하이네켄의 상업적 메시지를 받지 않고 싶으실 경우, 언제든지 각 이메일 본문의 수신 거부 기능을 사용하여 구독을 취소할 수 있습니다 (자세한 방법은 아래 문단을 참조하십시오).
사업적 거래 관계에 있을 경우, 하이네켄은 합법적으로 개인정보를 사용하여 기존 고객들에게 하이네켄의 제품 정보를 보낼 수 있습니다. 법적으로 필요 시 상업적 메시지를 전송하기 전에 사전 동의를 요청할 수 있습니다. 귀하가 상업적 메시지 구독을 취소할 경우, 본 개인정보 처리방침에 별도로 기재된 사유를 위해서 사용되거나 보관되지 않는 이상 귀하의 이메일 주소를 삭제할 것입니다.
귀하의 온라인 검색(클릭 및 조회)과 소셜미디어 활동(트위터, 링크드인, 구글, 페이스북, 인스타그램 등), 웹사이트 설정, 고객 서비스 요청 및 문의 기록에 대한 정보를 하이네켄이 합할 수 있습니다. 이 정보를 통해 하이네켄은 귀하의 관심사로 이루어진 프로필을 만들고 귀하의 기타 온라인 정보(페이스북이나 구글 맞춤형 관객 서비스나 관련 법령이 허용하는 내 유사한 서비스를 사용함)와 매치함으로써 귀하와의 관계를 관리하고 이메일, DM, 소셜미디어, 전화 또는 온라인 광고 (선호도에 따른 웹사이트 컨텐츠 및 서비스 개인 맞춤 포함)를 통해 하이네켄의 제품과 서비스를 마케팅하는 것에 다양한 채널을 사용할 수 있습니다.
언제든지 뉴스레터를 수신 거부할 수 있으며, 직접 마케팅 목적으로 개인정보를 사용하는 것에 대해 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다.
하이네켄은 고객 및 웹사이트 방문자에게 제품과 서비스를 홍보하고, 브랜드의 평판과 연관성을 관리하고, 소비자에게 브랜드와 관련된 광고를 제공함으로써 비즈니스를 성장시키고, 웹사이트 운영에 필요한 자금을 조달하기 위해 (예: 온라인 광고) 이 개인정보를 합법적인 이익을 위해 사용합니다. 법적으로 필요 시 하이네켄은 사전 동의를 구할 것입니다 (예를 들어 “직접 마케팅”을 위해 정보를 수집할 시 등).
하이네켄은 개인정보가 수집된 관련 목적(예: 뉴스레터, 계정 정보, 주문 처리 및 결제)에 따라 해당 개인정보를 보관합니다. 개인정보는 웹사이트에서의 마지막 활동 시점을 기준으로 일반적으로 최대 24개월 이내에 삭제되거나 익명화됩니다. 단, 해당 개인정보를 법적으로 보존해야 하거나 기타 명시된 사유로 보존이 필요할 경우는 예외로 인정됩니다.
귀하의 개인정보는 문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 시스템 점검, 지원, 데이터 보고 및 호스팅을 비롯한 성능 문제 해결과 가용성 및 사용자 환경 개선, 각종 사기로부터 웹사이트 보호를 위한 웹사이트의 관리 및 분석에도 사용됩니다. 하이네켄은 모든 웹사이트 사용 정보를 기록으로 남깁니다.
이러한 목적을 위해 귀하의 개인정보를 사용하는 것은 하이네켄의 합법적 이익에 필요하며, 정보는 최대 14개월 동안 보관됩니다. 웹사이트 사용 기록은 생성 후 14개월 이내에 삭제됩니다.
하이네켄은 설문 조사, 시범 운영, 패널, 포커스 그룹을 비롯한 기타 리서치 활동 참여를 요청할 수 있습니다. 리서치 활동에 따라 다른 종류의 개인정보를 수집합니다. 리서치 활동 전에 하이네켄이 수집할 개인정보와 수집 목적을 항상 미리 알려드립니다.
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개인정보에는 소셜미디어 상의 공개 또는 비공개 이벤트에서 캡처한 사진 및/또는 비디오 영상이 포함되어 마케팅 대행사 및 내부적으로 보관될 수 있습니다. 하이네켄은 이러한 사진과 동영상을 웹사이트에 공유하거나 소셜미디어를 사용하여 하이네켄의 제품과 브랜드를 홍보하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 법적으로 필요 시 먼저 이 정보를 사용할 수 있도록 귀하의 동의를 얻습니다. 사진 및 영상은 촬영된 시점부터 6년간 보존됩니다.
하이네켄 인터내셔널 B.V.는 하이네켄이 수집한 개인정보에 접근하여 전세계적으로 기회를 파악하고 글로벌 브랜드, 제품 및 서비스를 개선하는 데 사용되는 인사이트를 갖춘 종합 전략 보고서를 작성합니다.
하이네켄 인터내셔널 B.V.는 하이네켄 그룹과 모든 계열사 및 자회사의 합법적인 이익에 부합하는 정보를 사용하여 전세계적으로 기회를 파악하고, 고객과 웹사이트 방문자에게 제품 및 서비스를 홍보 및 개선하며, 브랜드의 평판과 연관성을 관리합니다. 귀하의 정보는 최대 6년간 보존됩니다. 법적으로 필요 시 (예: '직접 마케팅'에 데이터를 사용하는 경우) 귀하의 사전 동의를 요청할 것입니다.
글로벌 그룹의 일원으로서 하이네켄은 전략 보고와 인사이트 생성, 아래 2항에서 추가적으로 설명할 마케팅 활성화를 위해 '쿠키'를 통해 취득한 개인정보를 하이네켄 인터내셔널 B.V. 와 공유합니다. 이러한 개인정보 및 쿠키 데이터는 법령에 따라 공유할 수 있는 경우에만 공유됩니다. 즉, 사전 동의가 합법적인 근거로 필요할 시(예: 쿠키 데이터를 공유할 때) 사전 동의를 구한다는 의미입니다. 하이네켄의 합법적인 이익에 의존할 수 있게 허락될 경우에는 그렇게 할 것입니다. 통합 마케팅 인사이트 또는 타겟 그룹을 만드는 경우가 이에 해당합니다.
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