1. 一般規定
このプライバシーポリシーは、[日本]における私たちのブランド[ハイネケン]のウェブサイト[https://www.heineken.com]（「ウェブサイト」）に適用され、そこで[Heineken International B.V.]（Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, the Netherlands）およびハイネケン・ジャパン株式会社は、個人データを収集します。収集および処理された個人情報については、ハイネケングループの一員であり、かつ、個人情報の収集を行った[Heineken International B.V.]またはハイネケン・ジャパン株式会社（「当社」）が管理者となります。ただし、全世界的に、戦略的な報告と分析、マーケティング活動のための個人データの処理を行う場合は、Heineken International B.V.が、お客様の個人データの管理者となります。
このプライバシーポリシーには、お客様が当社に提供した個人情報や、当社が本ウェブサイトに関連して収集した個人情報（「個人データ」）に関する当社の取り組みを理解するための重要な情報が含まれていますので、本プライバシーポリシーをよくお読みください。
2. 当社が収集する個人データとその利用方法について
お客様は、当社に個人情報を提供することなく、当社のウェブサイトのほとんどの部分を利用することができます。しかし、一定のサービスやアクティビティでは、要求されたサービスや製品を当社がお客様に提供するために、または、お客様に当社のアクティビティに参加いただくために、個人情報を提供していただく必要があります。ウェブサイト上で要求された情報のうち、アスタリスクマークの付いた項目は入力必須となります。要求された情報をご提供いただけない場合、サービスや製品を提供することができないか、または活動にご参加いただくことができません。アクティビティ/キャンペーンに参加するために、お客様から当社にご提供いただく情報に加えて、当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、一定の情報を収集します。
• キャンペーン、懸賞、コンテストへの参加
お客様がコンテストやイベント（購入を伴う賞品付きプロモーション（景品、インスタントウィン、並びに、オンライン、モバイル、ソーシャルメディア、および、アプリでの応募を含む）、ロイヤリティおよびリワードスキーム、アクティビティチャレンジ、懸賞、スクラッチカード、くじ引き形式のプロモーション（インスタントウィン、並びに、オンライン、モバイル、ソーシャルメディア、および、アプリでの応募を含む）、サンプリング、POSプロモーション、ジオ・ターゲティング活動（ゲーミフィケーションやSMSを含む）を含む）に参加される場合、キャンペーン、懸賞、コンテストによっては、「当選」するために、氏名、メールアドレス、自宅住所、電話番号、質問への回答を求められることがあります。通常の郵便物（チケットや商品など）として賞品を送るために必要な場合は、お客様の住所をお聞きしたり、賞品を授与するために必要なその他の具体的な情報をお伺いしたりすることがあります。これらの情報は、お客様の参加を処理し、賞品についてお客様と連絡を取り合ったり、賞品をお客様に送付したりするために必要となります。当社のキャンペーン、懸賞、コンテストへの参加に関するすべての情報は、コンテスト等の終了後、最大12ヶ月間、当社によって保持されます。お客様が、他の目的での使用について明示的に知らされていない場合、または、事前に同意を求められていない場合には、他の目的で情報を使用することはありません。
• ご連絡時の情報
当社のウェブサイトをご覧になり、ご質問やその他のご意見がある場合は、お問い合わせフォーム[https://www.theheinekencompany.com/data-privacy-request-form]をご利用ください。その際には、お名前とメールアドレス、そしてご質問等の内容をご記入いただきます。これらの情報は、ご質問等への回答にのみ使用させていただきます。当社は、お客様のご質問に対応するため、ご要望やご質問の内容、当社からの回答、および、その他の対応について登録して管理します。ご質問やご要望が解決された後、またはお問い合わせが終了した後、12ヶ月間はすべての情報を保持します。
• お客様の当ウェブサイトへの訪問および利用に関する情報
当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問する際に、お客様のIPアドレス、どのウェブページを訪問したか、デバイスのカテゴリ、ブラウザ、インターネットブラウザの種類、クリック数、閲覧数などの一定の情報を収集します。当社のウェブサイトやサービスの利用に関する情報により、年齢層、性別、地域などの共通の特徴を持つウェブサイトの訪問者や顧客のグループをセグメント化することができます。当社は、お客様を当社のセグメントのいずれかに追加させていただく可能性があります。セグメントは、ウェブサイトをカスタマイズしたり、検索結果の表示順を変更したり、特定のオファーを配置したりするために使用されます。また、お客様に関連があると思われるオンライン広告を表示したり、その他のコマーシャルメッセージを送信するために、セグメントを使用することもあります。
当社は、消費者やウェブサイトの訪問者に対して、当社の正当な利益のために必要な限度で、当社の製品やサービスを宣伝し、より多くのウェブサイトの訪問者を集め、当社の製品やサービスの販売を改善する目的で、個人データを使用します。当社は、これらの個人データを、最大14ヶ月間保持します。
• パーソナライズドマーケティング
お客様のオンライン検索やソーシャルメディア活動（X（旧Twitter）、LinkedIn、Google、Facebook、Instagramなど）（クリック数や閲覧数）、当社ウェブサイト上の設定、カスタマーサービスのリクエストやご連絡履歴などの情報を、当社が組み合わせて管理することができます。この情報は、当社がお客様の興味のある分野のプロフィールを作成し、お客様の他のオンライン情報と照合することを可能にします（例えば、法令上認められている範囲内で、FacebookやGoogleのカスタムオーディエンスサービスや、それに類似したサービスを使用する方法があります）。
当社は、お客様やウェブサイトの訪問者に当社の製品やサービスを宣伝したり、当社のブランドと評判の関連性を維持したり、当社のブランドに関連する広告をお客様に提供して事業を成長させたり、当社のウェブサイトに（オンライン広告を介して）資金を提供したりするために、当社の正当な利益の追求として必要な個人データを使用します。法的に必要とされる場合（例えば、「ダイレクトマーケティング」のためにデータを使用する場合など）には、事前の同意を求めます。
• ウェブサイトのメンテナンスと最適化
お客様の個人データは、トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、レポート作成、データのホスティングなどのパフォーマンスの問題を解決するために、当ウェブサイトのメンテナンスと分析、当ウェブサイトの可用性とユーザー体験の向上、不正行為から当ウェブサイトを保護する目的で使用されます。当社は、当ウェブサイトのすべての使用を記録します。
これらの目的のためにお客様の個人データを利用することは、当社の正当な利益のために必要であり、情報は最大14ヶ月間保持されます。当ウェブサイトの利用ログは、作成後14ヶ月以内に削除されます。
• 調査活動への参加
当社は、調査、実験、パネル、フォーカスグループ、その他の調査活動への参加をお願いすることがあります。調査活動によって、当社はさまざまな個人データを収集します。当社がどのような個人データを収集するのか、また、どのような目的で個人データを収集するのかについては、研究活動の前に必ずお知らせします。
研究活動のためにお客様の個人データを使用することは、当社が質の高いサービスや製品の提供、または、さらなる改善という当社の正当な利益のため、または研究活動の種類やお客様から収集する個人データに応じて、お客様の事前の特定の同意に基づいて行われます。個人データは最大24ヶ月間保持されます。
• 写真やビデオ 映像
個人データには、ソーシャルメディア上での公私のイベントで撮影された写真やビデオ映像、マーケティング代理店や社内で撮影された写真やビデオ映像が含まれる場合があります。当社は、これらの写真やビデオ映像を当社ウェブサイトで共有したり、当社の製品やブランドを宣伝し、事業を成長させるためにソーシャルメディアを使用したりすることがあります。法律で義務付けられている場合には、まず、このデータを使用するためにお客様の同意を得ます。当社は、写真またはビデオ録画が撮影された時点から6年間データを保持します。
• 戦略的レポート作成の目的、インサイトの作成
当社が収集した個人データは、Heineken International B.V.がアクセスし、グローバルにチャンスを見い出し、当社のグローバルなブランド、製品、サービスを改善するために使用する、洞察力を備えた戦略的なレポートを作成するために使用されます。
Heineken International B.V.は、ハイネケングループおよびすべての関連会社・子会社の正当な利益のために、グローバルにチャンスを見い出し、お客様やウェブサイトの訪問者に当社の製品やサービスを宣伝・改善し、当社のブランドと評判の関連性を維持するために、この情報を使用します。お客様の情報は、最長6年間保存されます。法的に必要とされる場合（例えば、「ダイレクトマーケティング」のためにデータを使用する場合など）には、事前の同意を求めます。
3. お客様の個人データの共有方法
グローバルビジネスの一員として、当社は、本ポリシーの2.に記載されているように、戦略的な報告や、インサイトの作成やマーケティングの活性化のために、「Cookie（クッキー）」を介して取得した個人データや情報をHeineken International B.V.と共有しています。当社は、下記に記載したグループ会社間での個人情報の共同利用に加え、法律で許可された場合にのみ、そのような個人データとCookie（クッキー）データの共有を行います。法令上求められる場合には、事前の同意を求めます（例えば、Cookie（クッキー）データを共有する場合など）。正当な利益を根拠とする共有が認められている場合には、そのようにします。これは、集約されたマーケティングインサイトやセグメントを作成する場合に当てはまります。
＜共同利用に係る事項＞
共同して利用する者の範囲：
Heineken International B.V.およびハイネケン・ジャパン株式会社を含む、Heineken Holding N.V.の子会社および関連会社
利用する者の利用目的：
ハイネケングループでの総合的な商品およびサービスの提供および充実、ならびに、これに関連する業務
共同して利用される個人データの項目：
上記２に記載された各個人情報
管理責任者：
ハイネケン・ジャパン株式会社を含む、当該個人データを取り扱う各共同利用者
ハイネケン・ジャパン株式会社
東京都港区六本木４丁目２番４５号高會堂ビル
代表取締役：アンソニー・デ・ウィット・ウィーラー・ジュニア
当社は、お客様にサービスや製品を提供したり、当社のウェブサイトを運営したりするために、第三者と個人データを共有、または、第三者に個人データの処理を委託する必要がある場合があります。個人データの共有を行う、または、委託先となる第三者は、以下のとおりです。
• ハイネケングループ各社との間で、ITシステムの共同利用により、当サイトで処理された個人データを保管する目的で利用します。
• サービスの提供、および、データ分析サービスの提供のために個人データを必要とするサービスプロバイダー
• キャンペーンやプロモーションの支援を行うサービス会社
• 当事者・第三者である広告会社
• マーケティングやリサーチを目的としたメディアエージェンシー
• ソーシャルメディアプロバイダー
• 当社の事業、資産または株式の全部または一部について、組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、譲渡その他の処分（破産手続その他これに類する手続を含む）を行った場合におけるハイネケングループ各社
• 当社は、個人データを取得していた当社グループ会社が、その資産または株式の全部または一部を第三者に売却した場合、当該第三者にお客様の個人データを提供することがあります。
これらの当事者は、欧州連合、欧州経済地域内のその他の国、または世界の他の国に所在している場合があります。当社が個人データをEEA域外で保存する場合、当社は転送されたデータについて、適切な保護レベルを確保します。また、当社は、サービス提供者に対し、個人データの機密性と安全性を保護するための適切な手こ段を使用するよう求めます。
また、法的義務や裁判所の命令に従うために、法執行機関に個人データを提供する必要性が生じる場合もあります。
4. 個人情報の安全性について
当社は、本ウェブサイトを通じて収集された個人データを、誤用または偶発的、違法もしくは無許可の破壊、紛失、改ざん、開示、取得またはアクセスから保護するために、適用されるプライバシーおよびデータセキュリティに関する法律および規制に準拠した、適切な技術的、物理的、組織的な措置を講じます。しかし、インターネットをベースとしたサイトが100％安全であることはあり得ず、当社のコントロールを超えた無許可または意図しないアクセスについては、当社が責任を負うことはできません。
当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。他のウェブサイトには、本プライバシーポリシーの適用はなく、当社は、そのような他のウェブサイトで使用されているプライバシープラクティス、コンテンツ、またはセキュリティについて責任を負いません。当社は、これらの他のウェブサイトのプライバシーポリシーを常に注意深くお読みになることをお勧めします。
5. 個人データの保持
当社は、法的に要求される限り、または要求されたサービスを提供するために必要な限り、または本プライバシーポリシーに記載されているその他の目的のために、お客様の個人データを保持します。具体的な保持の期間は、関連する目的ごとに本プライバシーポリシーに記載されています。当社は、個人データが上記に記載された目的のために必要とされなくなった場合、または規定された保持期間の満了後に、当社が保持する個人データを破棄または識別性を喪失させるための合理的な措置を講じます。
6. Cookie（クッキー）
このプライバシーポリシーで言及されている情報の大部分は、Cookie（クッキー）や同様の技術を使用して収集されます。Cookie（クッキー）とは、少量の情報を含む小さなテキストファイルで、ダウンロードされ、お客様のコンピュータ、スマートフォン、タブレットなどのユーザーデバイスに保存される可能性があります。当社が使用するCookie（クッキー）（クッキー）に類似した技術としては、トラッキングピクセル、Javaスクリプト、タグ、ウェブビーコンなどがあります。これらのCookie（クッキー）（クッキー）や類似の技術は、お客様のアカウント設定、言語、国を記憶するために必要な場合もありますが、当社のウェブサイト上でのお客様の行動を測定・分析したり、当社のウェブサイトや第三者のウェブサイトでお客様にパーソナライズされた広告を表示したりするために必要な場合もあります。必要に応じて、当社がCookie（クッキー）（クッキー）を使用することへの同意を求められます。当社が使用するCookie（クッキー）（クッキー）とその使用方法の詳細については、本ウェブサイトのフッターに掲載されている当社のCookie（クッキー）ポリシーをご覧ください。
7. ソーシャルメディア
お客様は、[Facebook、Instagram、X（旧）Twitter、YouTube]などのソーシャルメディアを介して、当ウェブサイト上で情報を共有することを選択することができます。お客様が共有した情報は、名前と好みと共に、お客様の個人ページの訪問者に見えるようになります。ソーシャルメディアのプライバシーポリシーは、これらのソーシャルメディアによるお客様の個人データの処理に適用されますので、慎重にお読みになることをお勧めします。
8. 未成年のプライバシー
本ウェブサイトは、20歳未満の個人（または該当する製品を消費するために適用される法定年齢）による使用を意図したものではありません。当社は、20歳未満の個人から故意に個人データを収集することはありません。
9. アクセス、修正、削除、制限、異議申し立て、データのポータビリティに関するお客様の権利
お客様の個人データが欧州GDPR（一般データ保護規則）の対象となっている場合、または、お客様の地域の法律の下で適用される限度で、お客様の個人データへのアクセス、修正および削除を要求する権利、処理の制限や処理の停止、プロファイリングのためにお客様の個人データを使用することの停止を要求する権利、お客様が当社に提供した個人データの概要を、構造化されて一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利をお客様は有しています。また、お客様には、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お客様の権利はすべて、適用される個人情報保護法およびその他の関連法令、ハイネケンの個人情報保護手続きおよびその他のハイネケンのガイドラインに従うものとします。ただし、お客様は、当社がダイレクトマーケティングのためにお客様の個人データを使用することに異議を唱える権利を常に有しており、その際には、お客様のご要望に応じます。お客様が当社による個人情報の利用に同意された場合、お客様は同意を撤回する権利を有しますが、これにより撤回前の当社による個人情報の利用の合法性に影響を及ぼすことはありません。
なお、お客様の選択と（一部）権利の行使によって、当サイトのサービスの全部または一部が利用できなくなる場合がありますのでご注意ください。
10. 更新情報
当社は、このプライバシーポリシーを常に見直し、随時更新していきます。本プライバシーポリシーの変更は、当社のウェブサイトのページに掲載され、合理的に可能な範囲でお客様に通知されます。
11. 連絡先
上記の権利の行使を希望される場合、本プライバシーポリシーや当社の個人情報の取り扱いについてのご質問や苦情がある場合は、当社までご連絡ください[https://www.theheinekencompany.com/data-privacy-request-form]。
施行日：2021年4月1日