Загальні положення
Компанія Heineken Brouwerijen B.V., що знаходиться за адресою: Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, the Netherlands (Амстердам, Нідерланди) (далі - "HEINEKEN®" або "ми") є контролером обробки всіх персональних даних, зібраних на цьому вебсайті, присвяченому Heineken® Experience (далі - "Вебсайт"). HEINEKEN® поважає вашу конфіденційність та прагне захищати ваші Персональні дані та використовувати їх відповідно до наших юридичних обов'язків згідно з чинним законодавством про захист даних.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності, оскільки вона містить важливу інформацію, яка допоможе вам зрозуміти наш встановлений порядок, процедури та правила стосовно будь-якої особистої інформації, яку ви нам передаєте або яку ми збираємо іншим чином в контексті Вебсайту (далі - "Персональні дані").

Які Персональні дані ми збираємо та як ми використовуємо ваші Персональні дані
Ви можете використовувати більшу частину контенту нашого Вебсайту без потреби надання нам будь-яких Персональних даних. Для певних послуг чи видів діяльності вам потрібно буде надати Персональні дані, щоб ми могли надати вам запитувану послугу чи продукт або щоб ви могли взяти участь у такій діяльності. Запитувана інформація на Вебсайті, що позначена зірочкою, є обов’язковою. Якщо ви не надасте потрібну інформацію, ми не зможемо надати вам послугу чи продукт або ви не зможете взяти участь у такій діяльності. На додаток до інформації, яку ви маєте нам надати для участі у заходах/ кампаніях, ми збираємо певну інформацію, коли ви відвідуєте наш Вебсайт.

- участь у кампаніях, розіграшах призів, конкурсах
Якщо ви берете участь у конкурсах чи заходах, залежно від кампанії, розіграшу призів чи конкурсу, вам буде запропоновано вказати ваше ім’я, електронну адресу, домашню адресу, номер телефону та відповіді на відкриті питання, щоб «виграти». Якщо виникне потреба в надісланні вам призу звичайною поштою (наприклад, квитки чи продукти), ми також попросимо вашу фактичну адресу або можемо попросити інші конкретні дані, необхідні для присудження вам призу. Ця інформація нам потрібна для обробки вашої участі та для того, щоб мати змогу з вами зв’язатися з питання вашого призу або надіслати його вам. Уся інформація про вашу участь у наших кампаніях, розіграшах призів та конкурсах зберігатиметься нами протягом максимум 6 місяців після закінчення конкурсу. Інформація не буде використана для інших цілей, якщо ви прямо не були проінформовані про такі цілі та/або у вас не попросили попередньої згоди.

- обробка вашого квитка до Heineken® Experience, щоб ми могли обробити ваш платіж та надати вам запитаний продукт або послугу; Нам потрібні ваше ім’я та адреса електронної пошти, ім'я одержувача квитків (якщо це не ви), ваша дата народження (за законом ми зобов'язані спитати вас про це, перш ніж дозволити вам відвідати наш Вебсайт) та ваші платіжні дані. Це також потрібно нам для адміністрування продажів. Зверніть увагу, що бронювання квитків до Heineken® Experience відбуватиметься на платформі нашого партнера: Global Ticket. Ми радимо уважно ознайомитися з політикою конфіденційності нашого партнера з продажу квитків Global Ticket, оскільки вони застосовуються до обробки ваших Персональних даних цим партнером.

Використання таких Персональних даних здійснюється для виконання нашої угоди з вами або для виконання юридичних зобов’язань, таких як податкові та бухгалтерські норми. Ми зберігатимемо наші записи про онлайн-продажі протягом 7 років або довше, якщо цього вимагатиме податкова або корпоративна бухгалтерія.

- Обробка вашого запиту на бронювання зустрічей та заходів у приміщенні Heineken® Experience. Нам потрібна назва вашої компанії, ваше ім’я, номер телефону та адреса електронної пошти, щоб зв’язатися з вами щодо вашого запиту на бронювання. Як тільки подія/зустріч буде підтверджена командою Heineken® Experience, ми також попросимо такі дані: адресу вашої компанії, дані контактної особи, скільки осіб приєднається до зустрічі/заходу, побажання щодо дієти, реквізити для виставлення рахунку.

- отримання електронних листів від Heineken® Experience. Якщо ви забронювали квиток або зустріч/захід через наш Вебсайт, ми можемо надсилати вам електронні листи, щоб повідомити вас про ваш майбутній візит до приміщення Heineken® Experience. Крім того, ми можемо надсилати вам комерційні електронні листи про наші продукти/послуги Heineken® Experience або інші подібні послуги/продукти, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Якщо ви підписалися на отримання наших електронних листів, ми використовуємо вказану вами електронну адресу для надсилання вам нашої розсилки. У будь-яких випадках, якщо ви більше не хочете отримувати від нас електронних листів, ви можете будь-коли скасувати підписку, використовуючи функцію відписки у кожному повідомленні електронної пошти або зв’язавшись з нами.

Використання ваших Персональних даних здійснюється для обробки вашої підписки, виконання нашої з вами угоди або якщо наші законні інтереси передбачають надсилання нашим клієнтам інформації про нашу продукцію. Ми видалимо вашу електронну адресу, коли ви відмовитесь від отримання інформаційної розсилки, якщо вона також не використовується та не зберігається для інших цілей, перелічених у цій Політиці конфіденційності.

Участь у дослідженнях. Ми також можемо попросити вас взяти участь у дослідницьких заходах, таких як: опитування, пілотні дослідження, експертні групи, фокус-групи та інші дослідження. Залежно від типу дослідження ми збиратимемо різні набори Персональних даних. Перед початком дослідження ми повідомимо вас про те, які Персональні дані ми будемо збирати і з якою метою ми будемо це робити. Ми проводитимемо дослідження або з вашої згоди, або тому, що це є в наших законних інтересах, залежно від типу та характеру дослідження.

- інформація, що є необхідною, коли ви звертаєтеся до нас
Якщо ви відвідуєте наш Вебсайт і маєте запитання чи інше зауваження, ви можете надіслати нашу Контактну форму. Вас попросять вказати своє ім’я та електронну адресу та, звичайно, деталі вашого запитання. Ми використаємо цю інформацію лише для відповіді на ваше запитання. Ми зареєструємо ваші запити, запитання, а також наші відповіді та інші дії, необхідні для обробки вашого запиту. Ми зберігатимемо всю інформацію протягом 6 місяців після того, як ваше питання чи скаргу буде врегульовано або запит буде закрито.

- інформація про ваше відвідування та використання нашого Вебсайту;
Ми збираємо певну інформацію, коли ви відвідуєте наш Вебсайт, наприклад, вашу IP-адресу, вебсторінки, які ви відвідуєте, категорію пристрою, браузер та тип інтернет-браузера, кліки та перегляди. Інформація про використання вами нашого Вебсайту та послуг дозволяє нам створювати сегменти, які є групами відвідувачів Вебсайту або клієнтами з низкою загальних характеристик, таких як вікова група, стать або регіон. Ми, ймовірно, додамо вас до одного з наших сегментів. Ми використовуємо сегменти для налаштування Вебсайту та, наприклад, щоб змінити порядок результатів пошуку або місце, де ми розміщуємо певні пропозиції, щоб ви швидше їх побачили. Ми також можемо використовувати сегменти, щоб показувати в Інтернеті рекламу, яку ми вважаємо актуальною для вас, та надсилати вам комерційні повідомлення.

Ми використовуємо такі Персональні дані, оскільки це відповідає нашим законним інтересам, щоб мати змогу рекламувати наші товари та послуги своїм споживачам та відвідувачам Вебсайту, щоб ми могли залучити більше споживачів, покращити продаж наших продуктів та послуг. Ми зберігатимемо Персональні дані максимум 14 місяців.

- маркетинг; ми можемо поєднувати інформацію про ваші пошукові запити в Інтернеті (кліки та перегляди), налаштування на нашому Вебсайті, запити на обслуговування та історію контактів. Ця інформація дозволяє нам використовувати різні канали для управління відносинами з клієнтами та для маркетингу наших продуктів та послуг для вас електронною поштою, прямою поштою, через соціальні мережі, телефоном або за допомогою реклами в Інтернеті, що може включати персоналізацію контенту та пропозицій Вебсайту, тому вони налаштовані з урахуванням ваших уподобань. Ви завжди можете відмовитись від отримання нашої розсилки, прямої пошти, повідомлень у соціальних мережах та телефонних дзвінків, а також ви завжди можете заборонити нам використовувати ваші Персональні дані для цілей прямого маркетингу (щоб дізнатися, як це зробити, ознайомтесь з пунктами, наведеними нижче).

Ми використовуємо такі Персональні дані, оскільки це відповідає нашим законним інтересам, щоб мати можливість рекламувати наші продукти та послуги своїм клієнтам та відвідувачам Вебсайту, щоб мати змогу залучити більше клієнтів, покращити продаж наших продуктів. Ми будемо зберігати Персональні дані, як зазначено у відповідних цілях, для яких було зібрано Персональні дані (наприклад, під час зв’язку з нами, під час відвідування нашого Вебсайту, для участі в розіграшах призів). Персональні дані зазвичай видаляються або деперсоналізуються протягом максимум 14 місяців.

- обслуговування та оптимізація нашого Вебсайту; ваші Персональні дані також використовуватимуться для обслуговування та аналізу нашого Вебсайту з метою вирішення проблем з продуктивністю, покращення доступності та зручності роботи користувачів. Ми реєструємо всі випадки використання нашого Вебсайту.

Використання нами ваших Персональних даних для таких цілей відповідає нашим законним інтересам, а інформація зберігатиметься максимум 14 місяців. Журнали використання нашого Вебсайту будуть видалені протягом 14 місяців після створення.

Як ми ділимось вашими Персональними даними
Можливо, нам доведеться поділитися Персональними даними з третіми сторонами, що допомагають нам у наданні вам послуг та продуктів і в керуванні нашим Вебсайтом. Цими третіми сторонами є:
Компанії групи HEINEKEN® з метою зберігання Персональних даних, що обробляються через Вебсайт, завдяки спільним ІТ-системам
Постачальники послуг, коли це потрібно для надання нам послуг та забезпечення аналітичних даних
Global Tickets в якості нашої платформи з онлайн-продажу квитків
Постачальники послуг, які допомагають нам організовувати кампанії та акції
Основні та сторонні рекламні компанії
Медійні агенції в цілях маркетингу та досліджень
У випадку, якщо HEINEKEN® продає третій стороні всі або деякі активи чи акції компанії групи HEINEKEN®, якій було передано Персональні дані, ваші Персональні дані можуть бути надані цій третій стороні.
Такі сторони можуть бути розташовані в межах Європейського Союзу чи інших країн Європейського економічного простору або деінде у світі. Коли ми зберігаємо Персональні дані за межами ЄЕЗ, ми забезпечуємо належний рівень захисту переданих Даних. Ми вимагаємо від постачальників послуг застосовувати відповідні заходи для захисту конфіденційності та безпеки Персональних даних.

Можливо, нам також доведеться надати Персональні дані правоохоронним органам для виконання будь-якого законодавчого зобов’язання або судового наказу.

Безпека персональних даних
Ми вживатимемо відповідних технічних, фізичних та організаційних заходів для захисту Персональних даних, зібраних через Вебсайт, від неналежного використання або випадкового, незаконного чи несанкціонованого знищення, втрати, зміни, розголошення, придбання чи доступу, причому такі заходи узгоджуються із чинним законодавством та нормативними актами про конфіденційність та безпеку даних. Однак жоден вебсайт не може бути на 100% безпечним, і ми не можемо нести відповідальність за несанкціонований чи ненавмисний доступ, який перебуває поза нашим контролем. Наш Вебсайт може містити посилання на інші вебсайти. Ми не несемо відповідальності за процедури та правила забезпечення конфіденційності, контент чи безпеку, що використовуються такими іншими вебсайтами та які не регулюються цією Політикою конфіденційності. Радимо завжди уважно читати політику конфіденційності на таких інших вебсайтах.

Збереження ваших Персональних даних
Ми зберігатимемо ваші Персональні дані стільки, скільки вимагається законодавством або скільки потрібно для надання вам будь-яких запитуваних послуг чи для будь-якої іншої мети, зазначеної в цій Політиці конфіденційності. Конкретний термін зберігання зазначається в цій Політиці конфіденційності для кожної з відповідних цілей. Ми вживатимемо розумних заходів для знищення або деперсоналізації Персональних даних, які ми зберігаємо, якщо вони більше не потрібні для цілей, зазначених вище, або після закінчення визначеного терміну зберігання.

Кукі
Основна частина інформації, зазначеної в цій Політиці конфіденційності, збирається за допомогою використання нами файлів кукі та подібних методів. Файли кукі - це невеликі текстові файли, що містять невелику кількість інформації та завантажуються і можуть зберігатися на вашому користувацькому пристрої, наприклад, на комп’ютері, смартфоні чи планшеті. Методи, які ми використовуємо та які подібні до файлів кукі, - це відстеження пікселів, сценаріїв Java, тегів та вебмаяків. Ці кукі та подібні методи іноді необхідні для запам’ятовування налаштувань вашого облікового запису, мови та країни, але також дозволяють нам оцінювати та аналізувати вашу поведінку на нашому Вебсайті, а також для показу персоналізованої реклами на нашому Вебсайті чи на вебсайтах третіх сторін. Якщо потрібно, вас попросять дати згоду на використання нами файлів кукі. Переглянути додаткову інформацію про те, які кукі ми використовуємо та як ми це робимо, можна, ознайомившись із нашою окремою Політикою використання кукі, наведеною нижче на цьому Вебсайті.

Соціальні мережі
Поділитися інформацією з нашого Вебсайту можна у соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, Tripadvisor, Twitter, LinkedIn та YouTube. Це означає, що інформація, якою ви ділитесь, з іменем та уподобаннями, буде видимою для відвідувачів ваших персональних сторінок. Ми радимо уважно ознайомитися з політикою конфіденційності сторін у соціальних мережах, оскільки вони застосовуються до обробки ваших Персональних даних цими сторонами.

Конфіденційність дітей
Вебсайт не призначений для використання особами, які не досягли 18-річного віку (або відповідного віку, передбаченого законом для споживання відповідної продукції). Ми свідомо не збираємо Персональні дані від осіб віком до 18 років.

Ваші права на доступ, виправлення, видалення, обмеження та перенесення Даних
Ви маєте право вимагати ознайомлення зі своїми Персональними даними, які обробляються нами чи від нашого імені. Ви маєте право на виправлення, видалення чи обмеження ваших Даних (у разі потреби). Ви можете скористатися цим правом, зв’язавшись з нами через цю вебформу із запитом про конфіденційність даних. Зверніть увагу, що може виникнути потреба у повторному надісланні запитів, які не відповідають вимогам, встановленим чинним законодавством або керівними принципами HEINEKEN®, або їх може бути повністю відхилено, а певні Персональні дані можуть бути звільнені від таких запитів на доступ, виправлення та видалення згідно з відповідними законами про захист даних або іншими законами та нормативними актами. Зверніть увагу, що ви також можете видалити Персональні дані, деактивувавши свій обліковий запис користувача, однак ми збережемо Персональні дані тоді, коли цього від нас вимагає законодавство, наприклад, дані для адміністрування продажів.

Ви маєте право отримувати Персональні дані, які ви нам надали, у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі, і за певних обставин ми, за вашим запитом, передамо ваші Дані іншому контролеру, коли це є технічно можливим.

Ваше право на заперечення
Ви також маєте право за певних обставин вимагати від нас припинення обробки ваших Персональних даних, але якщо у нас є вагомі законні підстави, ми продовжимо обробку ваших Персональних даних. Однак ви маєте право заперечити проти використання нами ваших Персональних даних для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання, і якщо ви це зробите, ми задовольнимо ваш запит. Якщо ви надали згоду на використання нами ваших Персональних даних, ви маєте право відкликати свою згоду, причому це не впливає на законність використання нами цих Даних до моменту такого відкликання згоди.

Актуалізація
Ми постійно переглядатимемо цю Політику конфіденційності та час від часу будемо її оновлювати. Будь-які зміни до цієї Політики конфіденційності буде розміщено на нашому Вебсайті і, якщо це можливо, доведено до вашого відома.

Контакти
Якщо у вас є будь-яке інше запитання, заперечення щодо використання нами ваших Персональних даних або скарга на цю Політику конфіденційності чи на обробку нами ваших Персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою цієї вебформи із запитом про конфіденційність даних. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних.