Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website, die unserer Marke Heineken ® in Österreich gewidmet ist, abrufbar unter https://www2.heineken.com/at (die «Website»). Auf dieser sammeln wir, die Brau Union Österreich AG bestimmte personenbezogene Daten. Brau Union Österreich AG («wir» oder «uns») ist verantwortlich für die erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten. Wir sind Teil der HEINEKEN-Gruppe. Erfolgt die Verarbeitung zum Zwecke globaler strategischer Berichterstattungen, Erkenntnisse und Marketingaktivitäten, gilt HEINEKEN International B.V. als separater Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten.
Bitte lesen Sie aufmerksam diese Datenschutzrichtlinie, da sie wichtige Informationen enthält, die Ihnen dabei helfen, unsere Vorgehensweise hinsichtlich aller personenbezogenen Daten zu verstehen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir anderweitig über die Website erheben («Personenbezogene Daten»).
Den grössten Teil unserer Website können Sie nutzen, ohne dass Sie uns dafür personenbezogene Daten zur Verfügung stellen müssen. Für bestimmte Services oder Aktionen müssen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen den angeforderten Service oder das angeforderte Produkt anbieten oder damit Sie an der Aktion teilnehmen können. Mit einem Sternchen gekennzeichnete Felder auf der Website sind Pflichtfelder. Wenn Sie die geforderten Angaben nicht liefern, können wir Ihnen den Service oder das Produkt nicht anbieten, oder Sie können nicht an der Aktion teilnehmen. Zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns für die Teilnahme an Aktionen/Kampagnen zur Verfügung stellen müssen, erfassen wir bestimmte Daten, wenn Sie unsere Website besuchen.
Nehmen Sie teil an Wettbewerben oder Veranstaltungen (einschliesslich Preisausschreiben mit Kaufaktionen, darunter Werbegeschenke, Sofortgewinne und Einsendungen in Online-, Mobil-, sozialen Medien und Apps), wie auch an Treue- und Belohnungsaktionen, Aktivitätswettbewerben, Gewinnspielen, Rubbelkarten- und Verlosungsaktionen (einschliesslich Sofortgewinne und Einsendungen in Online-, Mobil-, sozialen Medien und Apps), wie auch an Bemusterungen, Point-of-Sale-Aktionen und gezielten Aktivitäten (einschliesslich Gamifications und SMS), werden Sie je nach Kampagne, Verlosung oder Wettbewerb nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Wohnanschrift, Ihrer Telefonnummer gefragt oder um Antworten auf offene Fragen gebeten, um zu «gewinnen». Wenn Sie die Preise per Post erhalten möchten (z. B. im Fall von Tickets oder Produkten), fragen wir Sie auch nach Ihrer Anschrift oder nach anderen spezifischen Angaben, die wir für die Preisverleihung an Sie benötigen. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Teilnahme zu bearbeiten und Ihnen den Preis bekannt zu geben oder zuzuschicken. Alle Angaben zu Ihrer Teilnahme an unseren Kampagnen, Verlosungen und Gewinnspielen werden von uns für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten nach Ende des Gewinnspiels gespeichert. Die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet, sofern Sie nicht ausdrücklich über diese Zwecke informiert und/oder um vorherige Zustimmung gebeten wurden.
Wenn Sie unsere Website besuchen und eine Frage oder Anmerkung haben, können Sie uns diese gerne über unser Kontaktformular zukommen lassen. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben sowie natürlich auch den Grund der Anfrage zu formulieren. Diese Informationen werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Frage verwendet. Wir werden Ihre Anfragen, Fragen und unsere Antworten sowie andere Massnahmen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage speichern. Wir bewahren diese Informationen 6 Monate lang auf, nachdem Ihre Frage oder Reklamation geklärt oder die Angelegenheit abgeschlossen wurde.
Wir sammeln bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen, wie z. B. Ihre IP-Adresse, welche Webseiten Sie besuchen, Gerätekategorie, Browser und Art des Internetbrowsers, Klicks und Aufrufe. Die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und Services ermöglichen es uns, Segmente zu bilden, d. h. Gruppen von Website-Besuchern oder Kunden mit einer Reihe von gemeinsamen Merkmalen wie Altersgruppe, Geschlecht oder Region zu erstellen. Wir werden Sie möglicherweise in eines unserer Segmente einordnen. Segmente werden von uns verwendet, um die Website individuell anzupassen und z. B. die Reihenfolge der Suchergebnisse oder die Platzierung bestimmter Angebote zu ändern, damit die Wahrscheinlichkeit grösser ist, dass Sie diese wahrnehmen. Wir können diese Segmente auch dazu nutzen, um für Sie relevante Online-Werbung einzublenden und Ihnen Werbebotschaften zukommen zu lassen.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, soweit dies in unserem berechtigten Interesse notwendig ist, um unsere Produkte und Services bei unseren Konsumenten und Website-Besuchern zu bewerben, um mehr Website-Besucher zu gewinnen und den Verkauf unserer Produkte und Services zu optimieren. Die personenbezogenen Daten werden von uns maximal 12 Monate lang gespeichert.
Sie können sich für den Empfang von kommerziellen Nachrichten (z. B. Newsletter) anmelden. In diesem Fall verwenden wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Social-Media-Konto oder Ihre Telefonnummer), um Ihnen unsere kommerziellen Nachrichten zuzusenden. Wenn Sie keine Werbenachrichten mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in jeder E-Mail-Nachricht verwenden (oder lesen Sie die nachstehenden Absätze, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie dies tun können).
Im Falle einer bestehenden Geschäftsbeziehung liegt es in unserem berechtigten Interesse, personenbezogene Daten zu verwenden, um unseren bestehenden Kunden Informationen über unsere Produkte zu senden. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, bitten wir um die vorherige Zustimmung, Ihnen kommerzielle Nachrichten zu senden. Wir entfernen Ihre Kontaktdaten, sobald Sie sich gegen den Erhalt kommerzieller Nachrichten entschieden haben, es sei denn, diese werden auch für andere in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführte Zwecke verwendet und aufbewahrt.
Informationen über Ihre Online-Recherchen und Social-Media-Aktivitäten (beispielsweise Twitter, LinkedIn, Google, Facebook und Instagram) (Klicks und Ansichten), Ihre Einstellungen auf unserer Website, Ihre Kundendienstanfragen und Ihre Kontakthistorie können von uns kombiniert werden. Diese Informationen ermöglichen es uns, ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und dieses mit Ihren anderen Online-Informationen abzugleichen (z. B. durch die Nutzung von Facebook oder Google Custom Audience-Services oder Lookalike-Services, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist), damit wir verschiedene Kanäle für das Beziehungsmanagement und die Vermarktung unserer Produkte und Services an Sie über E-Mail, Direktwerbung, soziale Medien, Telefon oder Online-Werbung nutzen können, die auch die Personalisierung von Website-Marketing-Inhalten und -Angeboten umfassen können, insbesondere wenn wir Datenverwaltungsplattformen verwenden, um diese auf Ihre Präferenzen zuzuschneiden.
Sie können sich jederzeit vom Erhalt unseres Newsletters abmelden und der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketing-Zwecke widersprechen, indem Sie uns unter der in dieser Richtlinie angegebenen E-Mail Adresse kontaktieren oder sich über die eingeräumte Möglichkeit zum Opt-Out abmelden.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, da es in unserem berechtigten Interesse notwendig ist, unsere Produkte und Services bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu bewerben, die Relevanz unserer Marken und unseres Rufs zu erhalten und unser Geschäft durch das an Kunden gerichtete Angebot von Werbung hinsichtlich unserer Marken und zur Finanzierung unserer Website (über Online-Werbung) auszubauen. Wir bitten um vorherige Zustimmung, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn wir Daten für ‹Direktmarketing› verwenden).
Wir bewahren die personenbezogenen Daten so auf, wie unter den jeweiligen Zwecken angegeben, für welche die personenbezogenen Daten gesammelt wurden (z. B. Newsletter, Kontoinformationen, Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen). Die personenbezogenen Daten werden im Allgemeinen 12 Monate nach Ihrer letzten relevanten Aktivität auf unserer Website gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung der persönlichen Daten verpflichtet, oder sie werden für andere Zwecke aufbewahrt.
Ihre personenbezogenen Daten werden auch zur Wartung, Analyse und Optimierung unserer Website verwendet, um Leistungsprobleme zu lösen, darunter Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Reporting und Hosting von Daten, um die Verfügbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Website gegen Betrug zu sichern. Wir protokollieren jede Nutzung unserer Website.
Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke ist in unserem berechtigten Interesse notwendig, und die Informationen werden für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten gespeichert. Die Protokolle über die Nutzung unserer Website werden innerhalb von 12 Monaten nach Erstellung gelöscht.
Wir können Sie auch zur Teilnahme an Aktivitäten wie z.B. Umfragen, Pilotprojekten, Panels, Fokusgruppen und anderen Forschungsaktivitäten auffordern. Je nach Aktivität erheben wir unterschiedliche Sätze personenbezogener Daten. Sie werden vor der Aktivität stets darüber informiert, welche personenbezogenen Daten erhoben werden und zu welchem Zweck wir diese erfassen.
Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Aktivitäten ist in unserem berechtigten Interesse notwendig, um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Services und Produkte anbieten, wie auch um diese weiter zu verbessern – auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung, je nach Art der Forschungsaktivität und der von Ihnen erhobenenen persönlichen Daten. Die persönlichen Daten werden für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten gespeichert.
Zu den personenbezogenen Daten kann Foto- und/oder Videomaterial gehören, das bei Veranstaltungen der Brau Union Österreich AG, oder in sozialen Medien, oder von beauftragten Marketingagenturen erfasst wurde. Wir können dieses Foto- und Videomaterial auf unserer Website veröffentlichen oder soziale Medien nutzen, um für unsere Produkte und Marken zu werben und unser Geschäft auszubauen, sofern Sie dieser Verwendung des Foto- bzw. Videomaterials nicht widersprechen. Wir bewahren die Daten ab dem Zeitpunkt der jeweiligen Foto- oder Videoaufnahme 6 Jahre lang auf.
Die von uns gesammelten personenbezogenen Daten werden von Heineken International B.V. abgerufen und verwendet, um aggregierte strategische Reports mit Erkenntnissen zu erstellen, die genutzt werden, um weltweit Chancen zu erkennen und unsere globalen Marken, Produkte und Services zu optimieren.
Heineken International B.V. verwendet diese Informationen im berechtigten Interesse der HEINEKEN Gruppe und aller Tochtergesellschaften und Niederlassungen, um weltweit Chancen zu erkennen und unsere Produkte und Services bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu fördern und zu verbessern, wie auch um die Relevanz unserer Marken und unseres Rufs zu erhalten. Ihre Informationen werden für einen Zeitraum von maximal 6 Jahren aufbewahrt. Wir bitten um vorherige Zustimmung, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn wir Daten für ‹Direktmarketing› verwenden).
Als Mitglied eines globalen Unternehmens teilen wir personenbezogene Daten und Informationen, die wir über ‹Cookies› erworben haben, mit Heineken International B.V. aus Gründen des strategischen Reportings, zur Gewinnung von Einblicken und zur Marketingaktivierung, wie dies unter 2. in dieser Richtlinie näher beschrieben ist. Wir geben solche personenbezogenen Daten und Cookie-Daten nur dann weiter, wenn uns dies gesetzlich erlaubt ist. Das bedeutet, dass wir um vorherige Zustimmung bitten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. wenn wir Cookie-Daten weitergeben). Wenn wir uns auf unser berechtigtes Interesse verlassen dürfen, werden wir dies tun. Dies ist der Fall, wenn wir aggregierte Marketing-Einsichten oder Segmente erstellen.
Darüber hinaus geben wir möglicherweise personenbezogene Daten an Dritte weiter, um Ihnen Services und Produkte anzubieten und um unsere Website betreiben zu können. Zu diesen Drittparteien gehören:
Diese Parteien können ihren Sitz in der Europäischen Union, in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums oder in anderen Teilen der Welt haben. Wenn personenbezogene Daten von uns ausserhalb des EWR gespeichert werden, sorgen wir für einen angemessenen Schutz der übertragenen Daten. Wir verlangen auch von Service-Anbietern angemessene Massnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und der Sicherheit von personenbezogenen Daten zu treffen.
Unter Umständen sind wir auch dazu verpflichtet, Gerichten oder Behörden personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Beschluss nachzukommen.
Wir treffen angemessene technische, physische und organisatorische Massnahmen, um die über die Website gesammelten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und zur Datensicherheit vor Missbrauch oder fahrlässiger, unrechtmässiger oder unberechtigter Vernichtung, Veränderung, Offenlegung und fahrlässigem, unrechtmässigem oder unberechtigtem Verlust, Erwerb und Zugriff zu schützen. Jedoch kann keine internetbasierte Website zu 100 % sicher sein, und wir können nicht für unbefugte oder unbeabsichtigte Zugriffe, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, haftbar gemacht werden.
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken, den Inhalt oder die Sicherheit dieser anderen Websites verantwortlich, die nicht durch die vorliegende Datenschutzrichtlinie geregelt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der anderen Websites immer aufmerksam durchzulesen.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, bzw. so lange, wie es unbedingt notwendig ist, um Services bereitzustellen, oder um einen anderen in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zweck zu erfüllen. Die spezifischen Speicherungszeiträume sind in dieser Datenschutzrichtlinie für jeden der einzelnen Zwecke aufgeführt. Sobald die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten nicht mehr für die oben genannten Zwecke oder nach Ablauf der festgelegten Speicherdauer benötigt werden, werden die Daten vernichtet oder unkenntlich gemacht.
Ein Grossteil der Informationen, auf die in dieser Datenschutzrichtlinie Bezug genommen wird, wird durch unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Techniken gesammelt. Cookies sind kleine Textdateien, die geringe Mengen an Informationen enthalten. Diese werden heruntergeladen und können auf Ihrem Anwendergerät gespeichert werden, z. B. Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet. Die von uns verwendeten Technologien, die ähnlich wie Cookies funktionieren, sind Zählpixel, Java-Scripts, Tags und Web Beacons. Diese Cookies und ähnliche Technologien sind teilweise notwendig, um Ihre Kontoeinstellungen, Ihre Spracheinstellungen und Ihr Land zu speichern. Sie ermöglichen uns aber auch, Ihr Verhalten auf unserer Website zu erfassen und zu analysieren und Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website oder auf Websites Dritter anzuzeigen. Soweit erforderlich, werden Sie um Zustimmung zur Verwendung von Cookies gebeten. Um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Cookies wir verwenden und wie wir sie benutzen, lesen Sie bitte unsere entsprechende Cookie-Richtlinie abrufbar unter https://www2.heineken.com/at/cookie-policy.
Sie können Informationen auf unserer Website über soziale Medien teilen, z.B. (aber nicht abschließend) unter Facebook, Instagram, YouTube, etc. Dies bedeutet, dass die von Ihnen geteilten Informationen, inklusive Namen und Präferenzen für die Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar sein werden. Wir raten Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der Social-Media-Parteien sorgfältig zu lesen, da diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien gelten.
Mit Nutzung dieser Website bestätigen Sie, das gesetzliche Mindestalter für den Konsum von alkoholischen Getränken erreicht zu haben. Für den Konsum von Bier gilt das Mindestalter von 16 Jahren, für den Konsum von gebrannten alkoholischen Getränken 18 Jahre. Vor Erreichen dieses Mindestalters, ist die Einwilligung der Erziehungsberechtigten einzuholen. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren bzw. 18 Jahren.
Je nach geltendem Recht haben Sie unterschiedliche Rechte
Sie können sich weiters an die örtliche Aufsichtsbehörde wenden, wenn Sie eine Beschwerde über die Art und Weise haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie von bestimmten Rechten Gebrauch machen, können Sie möglicherweise unsere Website-Services ganz oder teilweise nicht mehr nutzen.
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 15.12.2020 aktualisiert und wird regelmässig überprüft. Werden Änderungen vorgenommen, werden diese Änderungen auf unserer Website veröffentlicht.
Wenn Sie eines Ihrer oben aufgeführten Rechte ausüben möchten, wenn Sie weitere Fragen oder eine Beschwerde zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter datenschutz@brauunion.com.